Widerruf, Rückgabe & Garantie
Rückgabe & 40 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass du deine Entscheidung für MENTALIN mit einem guten Gefühl triffst. Deshalb erklären wir transparent, welche Rechte dir gesetzlich zustehen und wie unsere zusätzliche 40 Tage Geld-zurück-Garantie funktioniert.
Gesetzliche Rechte
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Für Bestellungen gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Die vollständigen Informationen, Fristen, Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Deinen Widerruf kannst du auch direkt online über „Vertrag widerrufen“ erklären.
Die 40 Tage Geld-zurück-Garantie weiter unten ersetzt das Widerrufsrecht nicht. Beide gelten unabhängig voneinander.
Beim Jahrespaket mit regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist, sobald du die erste Lieferung mit drei Gläsern erhalten hast.
40 Tage Geld-zurück-Garantie
Teste MENTALIN ganz ohne finanzielles Risiko
Nicht zufrieden? Schreib uns innerhalb von 40 Tagen nach Versand deiner ersten Lieferung und wir erstatten dir den gesamten Kaufpreis. Ohne Wenn und Aber.
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Bestelle MENTALIN FORTE
Ob Einzelkauf, Monatsabo oder Jahrespaket – die Garantie gilt für deine erste Bestellung.
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Schreib uns innerhalb von 40 Tagen
Ab Versand deiner ersten Lieferung. Eine E-Mail an support@mentalin.de genügt; nenne nach Möglichkeit deine Bestellnummer.
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Du bekommst dein Geld zurück
Wir erstatten dir den gesamten Kaufpreis deiner ersten Bestellung – beim Jahrespaket den vollen Preis.
Das gilt
- Für deine erste Bestellung: Einzelkauf, Monatsabo oder Jahrespaket.
- Einmal pro Kunde.
- Frist: 40 Kalendertage ab Versand der ersten Lieferung. Spätere Lieferungen starten keine neue Frist.
- Eine Begründung ist nicht erforderlich.
- Erstattung des gesamten gezahlten Kaufpreises deiner ersten Bestellung.
- Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Die vollständigen Bedingungen findest du direkt darunter.
Bedingungen
Garantiebedingungen der 40 Tage Geld-zurück-Garantie
1. Garantiegeberin
Die 40 Tage Geld-zurück-Garantie gewährt die MENTALIN GmbH, Lilienstraße 4, 97277 Neubrunn, Deutschland.
2. Freiwillige Zusatzleistung
Die 40 Tage Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Leistung zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und können unabhängig von der Garantie ausgeübt werden.
3. Was die Garantie umfasst
Die Garantie gilt für deine erste Bestellung von MENTALIN FORTE – als Einzelkauf, im Monatsabo oder als Jahrespaket, bei Lieferung nach Deutschland oder Österreich. Bist du nicht zufrieden, kannst du die Garantie innerhalb der Garantiefrist geltend machen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
4. Erstattung
Wir erstatten dir den gesamten Kaufpreis, den du für deine erste Bestellung gezahlt hast – beim Jahrespaket den vollen Preis für alle vier Lieferungen. Beim Monatsabo erstatten wir die erste Lieferung; Folgelieferungen werden nicht erstattet.
5. Einmal je Kunde
Jede Kundin und jeder Kunde kann die 40 Tage Geld-zurück-Garantie einmal in Anspruch nehmen, und zwar für die erste Bestellung.
6. Garantiefrist
Die Garantiefrist beträgt 40 Kalendertage. Sie beginnt mit dem Tag des Versands der ersten Lieferung (Versandbestätigung bzw. dokumentierte Übergabe an den Versanddienstleister). Spätere Lieferungen – weitere Lieferungen eines Monatsabos oder des Jahrespakets – setzen keine neue Frist in Gang. Die Frist ist gewahrt, wenn deine Nachricht innerhalb dieser 40 Kalendertage bei uns eingeht.
7. So machst du die Garantie geltend
Schreib innerhalb der Garantiefrist eine E-Mail an support@mentalin.de. Nenne nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, damit wir deinen Kauf zuordnen können. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
8. Abwicklung
Liegen die Voraussetzungen vor, erstatten wir dir den Kaufpreis ohne Wenn und Aber über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.
9. Monatsabo
Wenn du dein Monatsabo zusätzlich beenden möchtest, kannst du es jederzeit über dein Kundenkonto oder über den Button „Verträge hier kündigen“ kündigen. Mehr dazu unter Monatsabo verwalten.
Wie funktioniert die 40 Tage Geld-zurück-Garantie?
Teste MENTALIN ganz ohne finanzielles Risiko: Bist du nicht zufrieden, schreib uns innerhalb von 40 Tagen nach Versand deiner ersten Lieferung an support@mentalin.de. Wir erstatten dir den gesamten Kaufpreis deiner ersten Bestellung – ohne Begründung, ohne Wenn und Aber. Das gilt für Einzelkauf, Monatsabo und Jahrespaket. Spätere Lieferungen starten keine neue Frist. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Gilt die 40 Tage Geld-zurück-Garantie auch für das Jahrespaket?
Ja. Auch beim Jahrespaket erstatten wir dir den gesamten gezahlten Kaufpreis, wenn du dich innerhalb von 40 Tagen nach Versand der ersten Lieferung meldest. Die weiteren Lieferungen starten keine neue Frist. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.
Wie beantrage ich die 40 Tage Geld-zurück-Garantie?
Schreib innerhalb von 40 Tagen nach Versand deiner ersten Lieferung an support@mentalin.de. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir den Kauf zuordnen können. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Ist die 40 Tage Geld-zurück-Garantie dasselbe wie das Widerrufsrecht?
Nein. Die 40 Tage Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und andere gesetzliche Ansprüche bestehen unabhängig davon. Die genauen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung; widerrufen kannst du auch direkt über Vertrag widerrufen.
Beim Jahrespaket mit regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist, sobald du die erste Lieferung mit drei Gläsern erhalten hast.
Kontakt
Du möchtest die Garantie nutzen oder hast eine Frage?
Schreib uns eine E-Mail. Nenne nach Möglichkeit deine Bestellnummer, damit wir deinen Kauf schnell zuordnen können.